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ご利用の流れ・お支払い/キャンセルについてなど、はじめての方に知っていただきたい情報をまとめました。
利用アイテムの検討から当日の運用まで、イベントの成功を担当者がサポートいたします。
※販売やオリジナル製作の流れは別途お問い合わせください
遊具・ご利用プラン・ご利用日程が確定しましたら、お申し込みの手続きに必要なフォームをお送りいたします。
ご利用開始日に合わせて、ご指定の場所へ遊具をお届けいたします。お届け方法は、お客様のご要望に合わせて複数のプランからお選びいただけます。
ご利用終了日に合わせて、ご指定の場所にて遊具を回収いたします。回収方法は、お客様のご要望に合わせて複数のプランからお選びいただけます。
ワン・ステップでは、イベントの成功に向けて専任スタッフが丁寧にお手伝いいたします。お電話、またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
HPや資料に記載されている「遊具名」をお問い合わせ時にお知らせください。
また、お見積もりをご希望の場合は、遊具名とあわせて以下の3点をお伺いできますと、より具体的なご案内が可能となります。
といった、企画段階からのご相談も大歓迎です。
1000を超えるアイテムと全国でのイベント実績から、お客様のイメージを形にする企画をご提案いたします。
お問い合わせの前にイメージを膨らませたい方や、社内稟議用の情報が必要な方に向けて、お役立ちコンテンツを公開しております。ぜひご活用ください。
資料請求ページ
最新の人気ランキングや、実際のご利用風景などをまとめたお役立ち資料をお送りしております。
イベント実績ブログ
全国各地でのイベント実績を日々更新中です。実際の運営風景や、お客様の声をご覧いただけます。
イベント会場の様子がわかる動画（Youtube）
実際の会場の熱気や、子どもたちが笑顔で遊具を楽しむ様子を動画で分かりやすくご紹介しています。サイズ感の確認にもおすすめです。
お客様のニーズやご予算に合わせて、以下のプランから最適なものをお選びいただけます。お見積りはお気軽にご相談ください。
弊社の車両でイベント会場までお持ちし、弊社ディレクターが設営・運営・撤去を行います。運営中も現地に滞在するため、遊具の運営をお任せいただけます。
●プランの特徴
専門スタッフが現地にお伺いし、搬入から設営、イベント運営までサポートいたします。
イベント終了後は、撤去から積込までスムーズに実施するため、当日中に撤去まで完了します（一部遊具を除く）。搬入出ともに時間指定が可能です。
●こんな方におすすめ
初めて遊具をご利用いただく方や、設営・撤去・運営に不安がある方におすすめです。
運営に必要なスタッフ数が不足する場合は、弊社でディレクター＋運営スタッフまで手配することも可能です。
大きな荷物の受取や発送が難しい場合や、時間指定を希望される場合もご検討ください。
●注意事項
巨大ツールや精密機械など、弊社ディレクター付きプランが必須の遊具もございます。お問い合わせ時にご相談くださいませ。
弊社の車両でイベント会場までツールをご納品・お引き取りに伺い、弊社ディレクターが設営と撤去作業を行うプランです。
●こんな方におすすめ
中長期でレンタルを希望される場合は、上記のすべてお任せプランよりもお安くなります。
●プランの特徴
イベントの運営はお客様にお願いしております。設営時に弊社スタッフよりレクチャーいたしますので、ご安心ください。
運送会社が指定の住所へお伺いし、配送を行うプランです。
●プランの特徴
パレット（荷物を載せて運ぶための板）に遊具を載せ、運送会社経由でお届け・返却するプランです。
4tウィングボディトラックでお伺いするため、十分なスペースと荷下ろし用のフォークリフトをご用意ください。
●こんな方におすすめ
エアー遊具等のご利用に慣れている場合や、フォークリフトで荷物の受取・返却が可能な場合はこちらのプランがおすすめです。
●注意事項
お届け・集荷ともに、平日のみのご対応となります。土日祝日の配送や時間指定はオプションでのご案内です。
ご希望の場合は、
をご検討ください。
「遊具のみ借りたいが、フォークリフトがない」という場合は、最寄りの運送会社の営業所へお引取・ご返却いただくことも可能です。
お客様ご自身でツールが載るサイズの車両をご用意いただき、弊社の事務所へ直接お引取り・ご返却いただくプランです。
●プランの特徴
送料が発生しないため、最安値でご利用いただけるパターンです。
ご予算をなるべく抑えたい方や、希望の時間に荷物を受け取りたい場合におすすめのプランです。
●注意事項
お引取・ご返却の際は、弊社営業時間内（10:00〜17:00）にご来社くださいますようお願いいたします。
また、遊具の運搬には十分な積載スペースのある車両の準備をお願いしております。ハイエースや2tトラックが必要になることが多いため、「どのくらいの大きさの車両が必要か」を事前にお問い合わせください。
レンタル商品は在庫の空き状況を確認いたしますので、まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。
スムーズにご案内するため、お問い合わせ時に以下の2点をお伺いいたします。
ご検討段階での仮予約（仮押さえ）をご希望の場合は、メールもしくはお電話にてご相談ください。なお、仮予約はご利用の可能性が高い場合に限り、最長2週間まで承っております。
ゴールデンウィークや夏休み期間（プールなどの水関連アイテム・お化け屋敷）、秋の行楽シーズンなど、ご予約が集中する時期は「決定優先」でのご案内となります。
※決定優先：仮予約をお受けできず、一番最初に「利用決定」のご連絡をいただいたお客様へ優先的にお貸出しをするシステムです。
ご注⽂が確定しましたら、弊社よりメールにて確認フォームをお送りします。
メールに記載の期日までに回答をお願いいたします。
弊社では独自の与信審査を実施しており、初回のお取引は原則「銀行振込（前払い）」をお願いしております。ご入金の確認ができ次第、機材の手配を開始いたします。
※インボイス発行時の消費税端数処理により、お見積書の金額と実際の請求金額に数円の差異が生じる場合がございます。予めご了承ください
ご注文の確定（利用規約にご同意いただいた時点）以降は、規定のキャンセル料をご負担いただいております。
詳細につきましては、キャンセルポリシーをご確認ください。
ここでは、もっともスタンダードな「エアー遊具」をレンタルいただいた場合の基本セットをご案内いたします。
※ご利用になるツール（遊具）の種類によって、セット内容やお客様にご準備いただくものは異なります。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
遊具の種類によっては、複数のパーツに分かれている場合がございます。
重量があるため、お受け取り時の荷下ろしや運搬方法、必要なスペースにつきましては、事前によくご確認ください。
▼ご利用プランのご案内
▼エア遊具の運搬サイズについてのご案内
遊具を膨らませるための専用送風機を、必要台数分お付けしております。
お客様にて電源をご用意いただくだけで、すぐに遊具の立ち上げが可能です。
※運送会社による配送の場合は、到着後に必ず動作チェックをお願いいたします。
【安全なイベント運営のために】エアー遊具の電源・延長コード・発電機に関するご案内
遊具の形状やサイズに合わせて、安全基準を満たす必要数のウエイトをお貸出しいたします。
強風による事故を防ぎ、安全に運営していただくため、事前にお送りするマニュアルに沿って確実な取り付けをお願いいたします。
ワン・ステップでは「日本エア遊具安全普及協会」のガイドラインに基づき、安全基準（瞬間風速6m/sで運営注意、8m/sで運営中断）を設けております。
常に風速を把握し、安全にイベントを開催していただけるよう、風速計を含む備品セットを付属しております。
遊具の規模や種類に応じて、必要なスタッフの人数を設定しております。
人員手配が難しい場合は、弊社にて運営スタッフを手配することも可能ですので、お気軽にご相談ください。
送風機や発電機などの機材にお客様が触れないよう周囲を囲ったり、待機列を整理したりと、会場の安全確保に役立ちます。
イベントの規模や状況に応じてご用意ください。
遊具を正常に稼働させるため、適切な電源環境のご準備をお願いいたします。電圧不足によるトラブルを防ぐため、以下の点にご注意ください。
ご利用開始日に合わせて、遊具を発送いたします。お届け日はご注文時にご指定いただけます。（例：土日開催のイベントの場合、木曜または金曜のお届けが目安となります）
上記の目安より早いお受け取りをご希望のお客様は、事前にお申し付けください。
なお、大型連休や年末年始などは配送スケジュールが通常と異なりますため、あらかじめお問い合わせをお願いいたします。
大型荷物を取り扱う運送会社のため、時間指定サービスのご利用ができかねます。また、小さな荷物を扱う通常の宅配便と比べ、お届け時間に幅が生じることがございます。あらかじめご了承ください。
発送完了後、弊社より「お荷物伝票番号」をメールにてお送りいたします。
配達当日に、お客様より最寄りの運送会社営業所へ伝票番号をお伝えいただき、大まかな運搬状況や到着予定をご相談ください。
週末（土・日曜日）開催のイベントの場合、月曜日または火曜日にご指定の場所へ集荷に伺うよう手配いたします。
こちらもご注文時に、集荷の「お日にち」をご指定いただけます。
お届け（配送）同様に時間指定はできかねます。
万が一、お届け日や集荷日の日程を変更したい場合は、運送会社ではなく「弊社（ワン・ステップ）」へご連絡をお願いいたします。弊社から運送会社へ対応の可否を確認いたします。
※運送会社のスケジュールの都合上、直前での日程変更はお受けできかねます。 変更が生じた際は、なるべくお早めにご連絡ください。
エアー遊具の運搬に必要な車両サイズの目安をご案内いたします。
お客様ご自身でお引取り・ご返却をされる際の車両手配や、弊社スタッフが設営・運営にお伺いする際の車両の目安としてご活用ください。
※非常に重量があるため、ご自身で運搬される場合は安全な積み下ろしが可能な「パワーゲート付き」の車両を強くおすすめいたします。
「準備の手間を減らして、イベントの運営に集中したい！」
そんなお客様には、弊社の専門スタッフが直接会場へお伺いしてサポートするプランがおすすめです。
お客様のニーズやご予算に合わせた最適なサポート体制をご用意しております。
各プランの詳細につきましては、以下をぜひご覧ください。
初めてのイベント主催でもご安心いただけるよう、ワン・ステップではすべての遊具に分かりやすい「運営マニュアル」をお付けしております。
「設置環境に不安がある」「人員配置について相談したい」といった事前のお打ち合わせも大歓迎です。
さらにご不安な場合は、遊具に精通した弊社の専門スタッフが直接会場へお伺いし、設営から運営まで手厚くサポートすることも可能です。
私たちが徹底している安全基準や、現場での具体的な取り組みにつきましては、以下のページに詳しくまとめております。ぜひご一読ください。
日本全国、47都道府県を対応エリアとしております。
お問い合わせの窓口は以下となっております。お気軽にご相談ください。
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