お申し込み前のご相談や空き状況の確認など、お問い合わせ・ご予約に関するよくあるご質問をまとめました。
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ご利用に際してよくあるご質問をまとめました。
各商品ページにもよくあるご質問がありますので合わせてご確認ください。
お申し込み前のご相談や空き状況の確認など、お問い合わせ・ご予約に関するよくあるご質問をまとめました。
もちろんです。「直径15mのホール」「小学生以下対象」などの情報をお伝えいただければ、最適な遊具の種類とセット数をご提案いたします。
はい、可能です。すぐに社内共有いただけるカタログデータをメールでお送りするほか、ご希望の方には冊子の郵送も承っております。イベントの趣旨や対象年齢などをお知らせいただければ、最適な遊具をまとめたご提案資料もあわせてご用意いたします。ぜひお気軽にお申し付けください。
レンタル基本料金のほか、プランに応じて「往復の運搬費（配送料）」や「搬入・設営・撤去費用」が発生いたします。また、ご希望に合わせてイベント当日の運営スタッフの手配も可能です。「総額でいくらになるか知りたい」「〇〇万円以内で実施したい」といったご予算に合わせた最適なプランのご提案も承っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
はい、可能です。1カ月・1年単位の長期レンタルから、常設遊具のご提案もいたします。ぜひご覧ください。
お電話、メール（event@onestep-miyazaki.com）、またはお問い合わせフォームのいずれかにてお問い合わせくださいませ。
問い合わせの際に、以下の3点をお知らせいただくとスムーズなご案内が可能です。
他にご質問はありますか？
ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
搬入・設営から返却まで、遊具のご利用に関するよくあるご質問をまとめました。
はい、専門スタッフによる搬入・設営・撤去まで、ワンストップで対応可能です。北海道から沖縄まで、日本全国のイベント会場での運営実績がございますので、安心してお任せください。
搬入経路（エレベーターの有無やサイズ、通路の幅など）を事前に確認させていただき、搬入可能な遊具をご提案いたします。お気軽にご相談ください。
利用いただくプランによって受取・返却方法が異なります。弊社ではお客様のご予算や運営体制に合わせて、以下の4つのプランをご用意しております。
各プランの詳しい受取・返却の手順につきましては、はじめての方へのページにて解説しておりますので、ぜひご確認ください。
平日（土日祝日を除く）のお日にち指定が可能です。基本的にはイベント開始日に合わせたお届けとなりますが、事前の受け取りをご希望の場合は別途ご相談くださいませ。
お時間のご指定につきましては、「通常便」では承っておりません。ご希望の際は「時間指定便」などのオプションプランをご案内いたしますので、ご予算やスケジュールに合わせてご検討ください。
基本的には、屋内・屋外どちらにも設置可能です。ただし、お客様の安全や遊具の安定稼働のため、一部の遊具には設置場所の制限を設けております。あらかじめご了承ください。（例：9DVRは屋内のみ設置可能です）
エアー遊具など一部の商品については、お客様の安全確保のため、雨天時・強風時のご使用を中止していただく場合がございます。雨天決行のイベントの場合は、テント内に設置できるアイテムや、屋内の別スペースへ移動可能なサイズの遊具を用いた「雨天時用プラン」を事前にご提案することも可能です。お気軽にご相談ください。
通常使用の範囲内で生じた汚れについては、ご返却後に弊社でメンテナンスを行いますので問題ございません。ただし、部品の紛失や遊具の破損、また通常使用の範囲を超える著しい汚れが生じた場合は、修理費用やクリーニング代などの実費をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
はい、ご検討段階からイベント当日までしっかりサポートいたしますのでご安心ください。
お問い合わせの段階から、実際のイベント当日を想定した最適な運営方法をご提案いたします。また、遊具ごとにわかりやすい「取扱マニュアル」をご用意しておりますので、事前に使い方や注意点を確認し、不安を解消していただけます。
万が一、イベント当日にご不明点やトラブルが発生した際にご相談いただける「緊急連絡先」もご案内しておりますので、安心してお任せください。
基本的に事前のチェック依頼は不要です。
はい、可能です。
全国のイベント現場での豊富な実績をもとに、「1人あたりの遊戯時間」や「景品獲得の条件」など、想定される来場者数やイベントの形態に合わせた最適な運営ルールをご提案いたします。
初めてイベントを企画される方でも安心して実施できるようサポートいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
他にご質問はありますか？
ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
遊具やアトラクションを安全にご利用・運営いただくためのよくあるご質問をまとめました。
はい、ご安心ください。初めての方でも安全に運営いただけるよう、遊具別のマニュアル提供やアドバイスなどのサポートを行っております。
また、もしお客様のみでの運営にご不安がある場合は、弊社スタッフが直接会場で運営を行う「お任せプラン」をご利用いただくことも可能です。お客様の運営体制（スタッフの人数など）に合わせて柔軟にご対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
はい、安全を第一に考えた運営チェック項目がございます。
弊社スタッフが運営を行う際は、業界基準であるJIPSAが策定した「安全運営の10ヶ条」に基づき、厳格な事前チェックを実施しております。お客様ご自身で運営される場合につきましても、同様の基準を満たした「安全チェックシート」を遊具と一緒にお送りしております（※一部の小型遊具などを除く）。
弊社の安全への取り組みについて、詳しくは安全に運営するためにのページをご覧ください。
はい、可能です。弊社では各遊具ごとに専用の「取扱マニュアル」をご用意しております。
ご検討（お問い合わせ）の段階で事前にマニュアルをお送りすることも可能ですので、当日の設営や運営の流れを確認されたい場合は、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
他にご質問はありますか？
ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
遊具のオリジナル製作や商品購入に関するよくあるご質問をまとめました。
はい、一部商品につきましては販売も承っております。お客様のイベント内容やご利用目的に合わせて、レンタルと販売のどちらが適しているかも含めて柔軟にご提案いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。
はい、完全オリジナルのエアー遊具やエアー造形（オブジェ）の製作も承っております。
はい、遊具の運営に必要な備品も承っております。「どんなものを準備したらよいのか」といったご質問も、お気軽にご相談くださいませ。
他にご質問はありますか？
ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お支払い方法やキャンセルに関するよくあるご質問をまとめました。
初回のご注文につきましては、原則として事前の「銀行振込（前払い）」をお願いしております。
詳細やご不明な点がございましたら、営業担当者までお問い合わせください。
キャンセルに伴う規定や手数料（キャンセル料）につきましては、ご利用形態によって異なります。
お客様がご検討されているサービスに合わせて、以下の各ページより詳細なキャンセルポリシーをご確認くださいませ。
他にご質問はありますか？
ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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