規約

レンタル規約

商品到着時の確認

商品のメンテナンスは毎回⼊念に実施しておりますが、輸送中のトラブルによる動作不良等を解消するため、商品が到着致しましたら、事前の動作確認をお願い致します。
なお、事前にご確認頂けなかった場合、万が⼀トラブルが発⽣しても弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承下さいませ。

納品時の遅延について

ご利用直前にご注文をいただいた場合においては、準備作業または運送手配の都合、ならびに天候・交通事情その他の不可抗力的事由により、納品に遅延が生ずる可能性がございます。
台風・大雪・強風等の悪天候、およびそれに伴う交通網の乱れや道路状況の悪化等により、運送業者による配送または弊社スタッフによる自社配送が困難となり、安全な運行が確保できないと弊社が判断した場合、ご契約いただいた商品の納品ができなくなることがございます。
このような不可抗力による配送不能が発生した際、弊社は可能な限り代替手段の確保に努めますが、最終的に納品が叶わなかった場合、弊社は受領済みのレンタル料金をご返金する（またはご請求を免除する）ことでのみ対応させていただきます。
イベントの中止や延期に伴う諸経費等の損害賠償、およびその他の補償については一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承の上、お申込みください。
当社は、納期に影響が生ずるおそれがある場合、以下の措置を講ずるよう努めるものとします。

• 代替品の手配
• 他の輸送手段または車両の手配

上記対応に伴う価格その他の条件については、都度、お客様と協議のうえ柔軟に対応いたします。
ただし、最大限の対応を行った場合でも、やむを得ず納期に間に合わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、ご注文の際はスケジュールに余裕をもってお申込みいただきますようお願い申し上げます。
納期が確約できない状況でご注文をいただき、結果として遅延が発生した場合、理由の如何を問わず、レンタル料金の返金はいたしかねます。

ご注文の確定と変更について

ご注⽂が確定しましたら、確認書類をお送りします。確認書をご返信いただいた後に内容の変更が発⽣し、追加で費⽤が発⽣した際には費⽤を請求させて頂きます。
規約同意および確認書は、ご利⽤の11営業⽇前までにご返信をお願い致します。期⽇までにご返信をいただけない場合は、直近⼿配費⽤を請求いたします。
商品に⽋陥があり、修理してもお客様のご利⽤⽬的を達成できないと判断した際には速やかにご連絡頂くものとします。機材に不備があった場合には、弊社スタッフによる遠隔でのサポートを基本とさせていただきます。
なお、遠隔対応での復旧が難しい場合は、弊社スタッフによる現地対応、またはレンタル料⾦を上限とした補償内容をご相談させていただきます。
またトラブルによりご利⽤できない状況が発⽣してもレンタル料⾦以上の賠償や責任は⼀切負いません。あらかじめご了承下さい。
なお、必ず事前に取扱説明書をよく読んでからご利⽤頂きますようお願い致します。

商品の使用・管理および返却について

商品の改造・改装は固くお断り致します。また、商品返却時に明らかにお客様の過失による破損が認められ、修理・修繕を必要とする際には費⽤を請求させて頂きます。レンタル商材ということをご理解頂き、ご協⼒をお願い致します。
商品の返却時には、お届けした際のパレット枚数と同じ状態、または同じ荷姿にして、ご返却ください。発送した際の送料よりも返却時の送料が⾼くなった場合は、差額を請求させていただきます。
また、運送会社様による商品の輸送は、基本的に4トンのウイング⾞で⾏います。
上記サイズの⾞両で配送が不可の場合、配送費⽤はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。

安全管理および運営上の注意事項

降⾬および強⾵発⽣時は、利⽤者を遊具内から退場させ、速やかに運営を中⽌してください。
また、故障・倒壊・漏電防⽌のため、速やかに遊具を撤収・保護してください。これらをお守り頂けなかった際に⽣じた怪我や損害については、弊社は⼀切の責任を負いません。
遊具の設置および運営において、適切な監督者を配置し、安全にご利用いただけますようお願い致します。
弊社スタッフが運営を担当し、設営作業または運営中に事故発⽣の危険性を認めた場合、弊社スタッフの判断で設営作業または運営をその場で⼀時中断致します。予めご了承下さい。

修理・再調達費用の負担

返却された商品に、通常の使用範囲を超える故障、破損、汚損、または備品の紛失が認められた場合、お客様は当社が定める「修理費用または再調達費用」を負担するものとします。
当該費用は、原則として原状回復に要する実費＋事務手数料とします。

休業補償金（営業損失）の支払い

前項の事由により、当該商品の修理や補充が必要となり、次のお客様への貸出が不可能となった場合、お客様は復旧期間中の休業補償金（営業損失）を支払うものとします。
休業補償金の額は、当該商品の1日あたりのレンタル料金の2倍相当額とします。

返却遅延時の取扱い

返却予定日時を経過しても商品の返却がない場合、返却完了日までの期間に対し、規定の延長料金を申し受けます。
当社への連絡なく返却予定日時を経過した場合、または当社の承認を得ずに返却を遅延させた場合は、「意図的な遅延」とみなし、返却完了日までの期間に対し、規定の延長料金の2倍に相当する無断遅延金を申し受けます。

【日本エア遊具安全普及協会 運営ガイドライン】

運営注意・・・瞬間⾵速6ｍ/ｓ
運営中⽌・・・瞬間⾵速8ｍ/ｓ

※運営ガイドラインの⾵速以下でも事故に繋がる可能性がございます。状況に応じてご対応いただくようお願い致します。お客様が商品をご利⽤するにあたり、誤使⽤・不注意・通常⽤途以外のご利⽤によって⽣じた損害については、弊社は⼀切の責任を負いません。
また、動作機能確認の上、お客様に商品をお渡しした後、お客様に⽣じたご利⽤⽬的を達しない等の損害については、弊社は⼀切の責任を負いません。
なお、弊社機材に起因する怪我や物損につきましては、法律上の損害賠償責任を負担することによって被る損害を補償致します。
遊具の設置および運営において、運営ガイドライン及び機材マニュアルの注意事項を守らなかった場合、それに起因する損害や責任については弊社は⼀切負いかねます。お客様が責任を持って安全にご利⽤頂けますようお願い致します。
お客様がこの規約に違反された際には、弊社の特段の通知・催告なしでこの契約を解除することができるものとします。この場合、お客様は直ちに商品を返還するものとします。なお、契約が解除された場合であっても、弊社に返却されるまでのレンタル料⾦を頂戴致します。

【キャンセルポリシー】

決定連絡後のキャンセル・・・お⾒積総額の３０％
ご利⽤開始１４⽇前から２⽇前・・・お⾒積総額の５０％
ご利⽤開始１⽇前から当⽇・・・お⾒積総額の１００％

２０１１年７月　株式会社ワン・ステップ
※２０２４年１０月　一部改訂
※２０２５年１月　一部改訂
※２０２６年３月　一部改訂
※２０２６年５月　一部改訂

販売規約

仕様・デザインについて

海外の遊具やスポーツアクテビティーは、カタログやホームページのイメージとは多少異なる場合がございます。（例：色の違い・デザイン違いなど）
以上をご理解のうえご注文をお願い致します。

納期について

見積り時点でお伝えする納期はあくまでも目安であり、製造の遅れや輸入時の輸送機関の遅れなどにより数日から月単位でずれ込む場合もございます。
したがって、納期遅れによる一切の保証はできません。

電源について

海外製の電機パーツは通常１１０Ｖ～１２５Ｖの対応になります。使用には問題はありませんが高電圧なものなどもあるため、十分な安全管理をお願い致します。

動作保証について

遊具に関して当社では一切の保証をつけておりません。もちろん初期不良には対応致しますので、納品後15日以内に動作チェックをお願い致します。

消耗品について

消耗部品が必要になった場合は、ご要望に応じてメーカーに発注致しますが、生産打ち切りやモデルチェンジにより提供できない場合がございます。
また、メーカーにより修理部品の保有期間が異なります。したがって、当社では修理部品や消耗品の欠品に関する責任は負えません。

安全管理について

遊具の安全面に関しては全てお客様の責務になります。
当社では一切の事故によるトラブルの賠償は致しませんので、お客様で十分な安全管理と万一の場合の保険加入を強くお勧め致します。

免責について

弊社の故意又は過失により損害が生じた場合には、現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、製品の販売代金を上限に賠償いたします。

転売について

商品の転売に関しては上記の内容をご理解のうえ転売をお願い致します。転売先からのクレームや問い合わせには当社では一切対応致しません。

お支払いについて

商品代金に関しましては、お申込時に全額をお振込願います。なお、振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

キャンセルポリシー

本規約に同意後、お客様都合によりキャンセルが発生した場合は、期限に限らずご注文内容全額をご請求致します。ご理解の程よろしくお願い致します。

２０２２年４月　株式会社ワン・ステップ
※２０２４年１０月　一部改訂