搬入・設営から返却まで、遊具のご利用に関するよくあるご質問をまとめました。

  1. 遊具の搬入から設営、イベント終了後の撤去までお任せできますか?

    はい、専門スタッフによる搬入・設営・撤去まで、ワンストップで対応可能です。北海道から沖縄まで、日本全国のイベント会場での運営実績がございますので、安心してお任せください。

  2. 車の乗り入れができない場所(屋上、施設内の上層階など)への搬入は可能ですか?

    搬入経路(エレベーターの有無やサイズ、通路の幅など)を事前に確認させていただき、搬入可能な遊具をご提案いたします。お気軽にご相談ください。

  3. 商品の受取・返却方法を教えてください。

    利用いただくプランによって受取・返却方法が異なります。弊社ではお客様のご予算や運営体制に合わせて、以下の4つのプランをご用意しております。

    • 運搬から設営・運営・撤去まですべてお任せプラン
    • 設営・撤去お任せプラン(運営はお客様)
    • 運送会社様による配送プラン
    • 弊社事務所へのお引取り・ご返却プラン

    各プランの詳しい受取・返却の手順につきましては、はじめての方へのページにて解説しておりますので、ぜひご確認ください。

  4. 受取・返却の日時指定は可能ですか?

    平日(土日祝日を除く)のお日にち指定が可能です。基本的にはイベント開始日に合わせたお届けとなりますが、事前の受け取りをご希望の場合は別途ご相談くださいませ。

    お時間のご指定につきましては、「通常便」では承っておりません。ご希望の際は「時間指定便」などのオプションプランをご案内いたしますので、ご予算やスケジュールに合わせてご検討ください。

  5. 屋内・屋外どちらでも設置可能でしょうか?

    基本的には、屋内・屋外どちらにも設置可能です。ただし、お客様の安全や遊具の安定稼働のため、一部の遊具には設置場所の制限を設けております。あらかじめご了承ください。(例:9DVRは屋内のみ設置可能です)

  6. 屋外のイベントの場合、雨天時でも使用可能ですか?

    エアー遊具など一部の商品については、お客様の安全確保のため、雨天時・強風時のご使用を中止していただく場合がございます。雨天決行のイベントの場合は、テント内に設置できるアイテムや、屋内の別スペースへ移動可能なサイズの遊具を用いた「雨天時用プラン」を事前にご提案することも可能です。お気軽にご相談ください。

  7. 商品をレンタル中に、破損や汚れが生じたり、部品などを紛失してしまった場合はどうなりますか?

    通常使用の範囲内で生じた汚れについては、ご返却後に弊社でメンテナンスを行いますので問題ございません。ただし、部品の紛失や遊具の破損、また通常使用の範囲を超える著しい汚れが生じた場合は、修理費用やクリーニング代などの実費をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

  8. 初めての利用なのですが、遊具の扱いや当日の運営に不安があります。

    はい、ご検討段階からイベント当日までしっかりサポートいたしますのでご安心ください。

    お問い合わせの段階から、実際のイベント当日を想定した最適な運営方法をご提案いたします。また、遊具ごとにわかりやすい「取扱マニュアル」をご用意しておりますので、事前に使い方や注意点を確認し、不安を解消していただけます。

    万が一、イベント当日にご不明点やトラブルが発生した際にご相談いただける「緊急連絡先」もご案内しておりますので、安心してお任せください。

  9. イベントの告知(チラシやSNSなど)に、遊具の画像を使用してもよいですか?

    はい、ご利用いただけます。

    印刷物などにもご利用いただけるよう、より綺麗に印刷できる「高画質な告知用画像データ」もご用意しておりますので、ご活用ください。

    高画質画像フォルダはこちら

  10. 遊具を告知掲載する際、ワン・ステップへの事前チェック依頼は必要ですか?

    基本的に事前のチェック依頼は不要です。

  11. 遊具の遊び方やイベントでの実施条件など、運営に関する相談はできますか?

    はい、可能です。

    全国のイベント現場での豊富な実績をもとに、「1人あたりの遊戯時間」や「景品獲得の条件」など、想定される来場者数やイベントの形態に合わせた最適な運営ルールをご提案いたします。

    初めてイベントを企画される方でも安心して実施できるようサポートいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

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